Veelgestelde vragen
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
De geschatte levertijd voor alle bestellingen bedraagt momenteel 14-20 werkdagen. Neem contact met ons op als uw bestelling langer heeft geduurd. Wij lossen het probleem dan graag voor u op.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Gebruik dan onze trackingpagina.
Waarom werkt mijn trackingnummer niet?
Houd er rekening mee dat het volkomen normaal is dat het tot een week duurt voordat de trackinglocatie-informatie is bijgewerkt vanaf de dag waarop u uw bestelling plaatst. Terwijl uw trackinginformatie wordt bijgewerkt, ziet u 'Uw bestelling voorbereiden' of 'Informatie ontvangen'. U kunt er zeker van zijn dat uw bestelling is ingepakt en naar u onderweg is!
Mijn bestelling wordt als afgeleverd beschouwd, maar ik heb deze niet ontvangen?
Houd er rekening mee dat de trackinginformatie soms wordt bijgewerkt voordat de bestelling fysiek wordt afgeleverd. Nadat uw bestelling als afgeleverd is gemarkeerd, vragen wij u maximaal 3 dagen te wachten totdat u deze fysiek ontvangt. In ieder geval kunt u te allen tijde contact met ons opnemen als u zich zorgen maakt over de status van uw bestelling.
Kan ik het adres van mijn bestelling wijzigen?
Als een bestelling eenmaal is geplaatst, kan deze doorgaans niet meer worden gewijzigd. Neem dan toch even contact met ons op, dan gaan wij ons best doen.
Waarom ziet mijn fles/doos er anders uit dan op de foto?
Al onze klanten ontvangen onze bijgewerkte verpakking/ontwerp.