Lignes directrices

Informations importantes sur les litiges et les retours Klarna et PayPal

• Précommandes ne peut pas être annulé.
• Les annulations ne sont acceptées que sous 24 heures et incluent des frais de 13% du prix de vente (frais de transaction et de traitement).
• Dommages pendant le transport vous donnent droit à l'exercice du droit de rétractation.
• En cas de violation de nos Conditions Générales (CGV). Frais de recouvrement et éventuels frais juridiques facturé aux frais du client.

REMARQUE importante : L'ouverture d'un dossier ou d'un litige PayPal sans nous contacter au préalable et attendre une réponse peut entraîner des conséquences juridiques. Les clients qui font cela risquent des réclamations allant jusqu'à 2 000 $.

Délai pour les litiges : Les clients peuvent résoudre un litige dans les 7 jours. Attention, une telle solution n’entraîne aucun frais de recouvrement. Veuillez également noter qu'à chaque clôture du dossier, une solution garantie à 100 % est trouvée.

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Notre service client est disponible du lundi au vendredi entre 10h00 et 20h00.

Délai de réponse moyen : 24 heures.